Concierge

A prestação de serviços e o atendimento personalizado é o futuro do luxo. A intenção do serviço de concierge é economizar a mais preciosa comodidade do associado: o tempo. O antigo “comte des cierges”, o guardião das velas francês, durante a Idade Média, atualmente é o encarregado de dar luz aos sonhos dos clientes e realizá-los de forma impecável.

A partir de um atendimento exclusivo e um projeto totalmente voltado à superação das expectativas, o concierge proporciona experiências, soluciona contratempos, cria emoções e propõe facilidade. As possibilidades estão a cargo dos desejos absolutos dos associados, os quais contam com uma empresa especializada de assistência pessoal, doméstica e de estilo de vida para apoiar suas ideias e transformá-las em histórias.

O serviço conta com suporte à equipe de arquitetura e design para oferecer o melhor do universo do luxo, planejamento de viagens e transporte em qualquer lugar do mundo, serviços de personal shopper e hairstylist, visitas guiadas, eventos exclusivos, desfiles de moda e semanas de arte. O universo do luxo na sua forma mais tradicional: acesso com exclusividade.

Os clubes de concierge são uma novidade recente para a indústria do luxo, tendo em vista que se originou devido às significativas alterações dos negócios contemporâneos, com longas jornadas de trabalho e profissionais sobrecarregados. A falta de tempo é resultado dessa nova rotina profissional, e o concierge permite que os associados tenham mais tempo para si  e disponham de uma empresa para organizar o seu tempo livre e promover experiências únicas.

Anteriormente, o termo estava restrito ao serviço de hotelaria e de condomínios de luxo que disponibilizavam aos hóspedes facilidades durante a estadia. O modelo de serviço foi transformado em um gestor de estilo de vida, que atua de acordo com o perfil e as necessidades dos associados para proporcionar o melhor que o universo do luxo possa oferecer, em um espaço que todas as ideias podem ser executadas e os sonhos ganham vida. Seja bem vindo ao Clube One e se encante conosco por esse universo extraordinário.

A Luxuosa Turquia

A Turquia é um país repleto de detalhes, com paisagens deslumbrantes e uma das cozinhas mais valorizadas no mundo. Com cidades cosmopolitas, mesquitas e monumentos grandiosos, o país é um dos que revogou as restrições de entrada desde doze de junho, o que permite que brasileiros visitem o país e desfrutem do melhor do luxo e do tradicionalismo que o universo turco pode oferecer.

O país abrange Europa e Ásia e oferece o mais requintado de ambos continentes. A vida noturna e a moda contemporânea, os grandes mercados de especiarias, a cultura mística e as atividades marítimas. O roteiro varia da mistura encantadora e histórica greco-romana de Istambul, passa por complexas combinações de cores e paisagens da Capadócia e finaliza na Costa Turquesa – que se estende pelo Mediterrâneo – com o novo hotspot do momento: Bodrum. 

Istambul, localizada no estratégico Estreito de Bósforo, foi capital dos impérios Romano, Bizantino e Otomano e ainda conserva os mosaicos e azulejos da época, além de mesquitas, museus e construções históricas de uma miscelânea cultural. Vivenciar a experiência de fazer compras no Grand Bazaar, admirar os lindos tapetes e provar as especiarias da Turquia representa a eternização de uma memória, uma visão cosmopolita e sofisticada dos dois mundos. Além disso, o canal marítimo que separa os dois continentes, ligando o Mar Negro ao Mar de Mármara, possibilita que viajantes façam um lento cruzeiro particular por suas águas para vislumbrar os dois lados da cidade, desde Hagia Sofia às famosas mansões otomanas à beira mar.

A Capadócia é reconhecida mundialmente pelo seu charme e formações das rochas naturais. A topografia e a paisagem do vale de Görome, que recorda um conto de fadas – com pináculos, chaminés e cones – encanta seus visitantes. O balonismo é o ritual clássico, que se inicia pela manhã, ao nascer do sol, e proporciona uma das mais belas imagens do mundo. Outro diferencial do destino é o passeio a cavalo em um dos maiores vales da região. Localizado entre as cidades de Göreme e Çavusin, o vale remete à história da Capadócia – “terra dos belos cavalos”, os quais frequentemente eram presenteados aos reis persas por sua linhagem diferenciada, essa experiência é um luxo de exclusividade. 

Os mares da Costa Turquesa são uma opção espetacular para quem busca um destino reservado. As enseadas isoladas ao longo da costa contam com praias icônicas do país em curtas distâncias. Cada cidade possui uma personalidade própria, oferece história e lazer em cada detalhe e faz da experiência uma recordação única.

Aos amantes de cruzeiros de alto luxo, a Riviera turca, especificamente Bodrum, foi a pioneira no conceito de navegação no mar Egeu na Blue Cruise Voyages. Bodrum também é o que há de mais sofisticado para veleiros profissionais, assim como possui um dos principais centros de marinas, iates fretados de luxo e cruzeiros privados. Uma das oportunidades únicas do local é o cruzeiro Gulet, feito à mão por artesãos locais, que satisfaz com excelência o desejo de conforto e extravagância sem deixar de lado a herança do local. 

A Turquia é o crème de la crème em seus mais variados paladares, um luxo do início ao fim. O Clube One possui os mais diversos recursos para lhe ajudar a desfrutar de todo esse universo espetacular em uma experiência inesquecível. 

O Luxo das Experiências

O luxo já passou pela necessidade de diferenciação na época dos líderes xamãs, pela distinção social com os faraós no antigo Egito, pela fartura e ostentação na Grécia e Roma antiga e, atualmente, vivemos o luxo da experiência. A contemporaneidade trouxe consigo as tecnologias e redes sociais, as quais promovem a visibilidade dos momentos, o compartilhamento de informações e a aproximação dos laços de relacionamento entre marcas e consumidores.

A experiência é fundamental no universo das marcas de luxo. A geração atual valoriza as vivências e as memórias mais do que a aquisição de bens, a exigência fundamental é o atendimento personalizado e o propósito da marca. O processo de compra deve ser envolvente e especial, para oferecer a realização de um sonho e a superação das expectativas. A geração Millennials – nascidos entre 1980 e 1995 – manifesta maior interesse pelas experiências e momentos instagramáveis, e os baby boomers – nascidos entre 1946 e 1964 – já haviam direcionado seus interesses ao setor experiencial.

O luxo experiencial – hotéis, resorts, cruzeiros, jatos e iates – denotaram um notório componente de rápido crescimento e dinamismo no setor do luxo. A Air Charter Service (ACS), fornecedora global de fretamento de aeronaves, anunciou recentemente que no Reino Unido houve um aumento de 258% nas pesquisas sobre aluguel de jatos particulares. A informação demonstra que o comportamento do consumidor do luxo também sofreu alterações após a pandemia mundial e, desta forma, os clientes buscam viajar com maior segurança e bem estar. A experiência do mercado comprova que após grandes crises há um maior tributo emocional e o luxo caminha em um sentido mais silencioso, com maior atenção aos detalhes e ao sentimento de realização pessoal. Dessa forma, as marcas devem estar alinhadas para antecipar seus produtos e serviços de acordo com as novas tendências.

Marcas como Selfridges, Saks e Harrods, responsáveis pelos grandes departamentos de marcas de luxo, investiram na atração dos consumidores para a loja com motivações experienciais: Body Studio, The Wellery e The Wellness Clinic, respectivamente. A Harvey Nichols inovou com um programa de recompensas para seus clientes para promover o mercado de varejo. Além dos clássicos vouchers, a britânica ofereceu aos clientes tratamentos faciais, manicure e coquetéis, com o objetivo de melhorar a sensação do consumidor ao deixar a loja. Essa estratégia vai ao encontro de outras grandes empresas do setor de luxo que utilizam os espaços para promover eventos e experiências e, assim, construir uma comunidade e despertar o sentimento de pertencimento à família da marca.

O luxo é relativo e possui um significado diferente e pessoal para cada indivíduo. Para muitos é viver o presente com plenitude, se encantar com o desconhecido, valorizar os detalhes ou realizar um sonho. O luxo é puramente emocional e intangível. Os princípios básicos não mudarão após a crise, todavia à expressão do luxo parecerá cada vez mais distinta entre seus consumidores, de acordo com as suas aspirações pessoais. Com isso, as marcas devem direcionar os produtos e serviços de acordo com o perfil do cliente. Bem vindos à era da personalização das experiências.